Le prenotazioni devono essere effettuate con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo. Solo un determinato numero di camere è allocato per questo speciale prodotto, quindi l'offerta è sempre soggetta a disponibilità. È indispensabile comunicare un recapito telefonico, poiché verrete ricontattati dall'albergo prenotato per specificare il luogo di inizio del noleggio.

La tariffa, che vi sarà comunicata al momento della prenotazione, comprende il costo di una camera che può essere occupata al massimo da due adulti e due bambini fino a 12 anni di età, la prima colazione a buffet per tutti gli occupanti, il noleggio di un'automobile per un giorno , a chilometraggio illimitato.

Il noleggio include: tutte le assicurazioni obbligatorie, le coperture danni con franchigia, gli oneri ferroviari ed aeroportuali e l'iva. Restano a carico del cliente la copertura danni facoltativa, carburante e quanto altro non previsto nel precedente paragrafo.
E' previsto un supplemento di 12,00 € per la riconsegna dell'auto in una città diversa da quella in cui è iniziato il nolo.
Gli extra dovranno essere saldati direttamente dal cliente.

Ogni soggiorno prevede 24 ore di noleggio, dal momento in cui si ritira la vettura. Se l'auto viene riconsegnata con ritardo al cliente verrà addebitato un giorno extra di noleggio a tariffa standard.

Al momento del ritiro della vettura si firmerà un regolare contratto di noleggio e si garantirà con la propria carta di credito. Alla riconsegna dell'auto occorrerà presentare il voucher rilasciato dall'albergo.

Il cliente potrà anche decidere di tenere l'auto per più giorni rispetto a quelli in cui soggiornerà negli alberghi che offrono DoubleKey. Al momento della restituzione pagherà tramite carta di credito, a tariffa standard, la differenza per i servizi di autonoleggio non compresi nel voucher rilasciato dall'albergo.